Política de privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Siempre Oliva, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política con el fin de proteger los derechos de los titulares de la información y establecer los principios y procedimientos para el adecuado manejo de sus datos.
Esta política regula el tratamiento de bases de datos, archivos e información que contenga datos personales susceptibles de tratamiento, y explica cómo Siempre Oliva recolecta, almacena, gestiona, usa, circula, transmite y trata la información suministrada por los titulares a través de medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web, redes sociales, procesos comerciales, facturación, marketing, atención al cliente y canales de contacto en general.
Siempre Oliva se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad, seguridad y uso adecuado de los datos personales conforme a la legislación colombiana.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados son tratados de manera confidencial y se utilizan exclusivamente para:
- Informar sobre novedades, productos y servicios ofrecidos por Siempre Oliva.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos.
- Informar promociones, lanzamientos y actividades comerciales.
- Evaluar la calidad de productos y servicios.
- Realizar estudios internos de mercado y comportamiento de consumo.
- Procesos administrativos, logísticos y contables.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
- De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
Consentimiento y actualización de datos
El titular podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud al correo oficial de atención al cliente: siempreoliva23@gmail.com
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Medios de contacto
Siempre Oliva podrá contactar al titular a través de:
- Correo electrónico
- Mensajes de texto (SMS)
- Aplicaciones de mensajería instantánea
- Redes sociales
- Llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario
Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos, cuando proceda legalmente
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al +57 3053451877 , envíenos un correo electrónico a siempreoliva23@gmail.com